ブログや口コミサイト、SNS等の台頭により、インターネットでの口コミや発言が尊重される時代になりました。不満を持った消費者は、ブログや口コミサイトに悪評を投稿したり、掲示板にクレームを書き込みするといった行動を起こします。そして、風評被害が広がっていきます。この広がり方が早いのもインターネット時代の脅威でもあります。御社への誹謗中傷は、新規客獲得にのみならず、顧客への印象が非常によくありません。今すぐ検索エンジンから御社に対する誹謗中傷のを削除しましょう。風評被害から御社を守ります。

今や、従来の生産者主導の商品開発やサービスは消え去り、消費者主導、お客様がモノやサービスを選ぶ時代。消費者が商品を購入する際や、サービスを選ぶ際に、インターネット検索や2ch等を見て、様々な角度から比較検討するのは、もはや常識。もしそこに、誹謗中傷やクレーム等が掲載されていた場合は、仮にそれが事実無根だったとしても、あなたの会社やあなたの会社の商品は選ばれません。ですから、顧客を満足させていなければ、いずれ必ず風評被害が起こります。

一度、風評被害が起こってしまうと、その問題に対処するコストはもちろん、信用回復するまでに掛かる時間やコストなどは計り知れません。そしてその損害は企業活動を脅かすまでに到ります。だからこそ、誹謗中傷・風評被害への対策を軽視してはならないのです。日ごろから常に風評被害に備えリスクヘッジしておくことが大切です。誹謗中傷は決しておさまりません。